Archetyp marki – czym jest i co zmieni w Twoim biznesie?

Jestem mentorką biznesową, która łączy strategię z pracą wewnętrzną i dzięki temu moje klientki mają wspaniałe efekty. Dzisiaj opowiem Ci o archetypach marki, ale nie opowiem Ci o tym, jakie są archetypy marki po kolei i który wybrać, bo to jest temat na dłuższe szkolenie, które odbędzie się w maju, natomiast opowiem Ci, co Ci da to, że wybierzesz archetyp marki i czy warto w ogóle wybrać archetyp marki dla swojego biznesu.

Zacznijmy od tego, czym ten archetyp jest. To wzorzec pewnej postaci lub takie mocno zakorzenione przekonanie o tym, jaki on jest, czego można się po nim spodziewać i jakie wartości reprezentuje. Czyli w skrócie jeżeli pomyślisz sobie, kim jest bohater, to od razu pojawia Ci się w głowie pewnie kilka obrazów, kilka pomysłów na to, czego mozesz się spodziewać po bohaterze i tak samo, jeżeli myślisz o kumplu, przyjacielu, to myślisz od razu o konkretnych wartościach, wiesz, jakby się zachował w konkretnych sytuacjach. Wiesz, czego możesz się spodziewać. To są dwa Archetypy Marki-bohater i kumpel czy bohaterka i kumpelka.

Dlaczego więc to jest sensowne wybierać archetyp marki?

Zacznę od tego, że to jest sensowne tylko wtedy, kiedy ten temat wydaje Ci się ciekawy, pasjonujący, wciągnie Cie i poczujesz, że chcesz, że po prostu cię to jara i że chcesz się w to zagłębić i że to jest dla ciebie wartość. Natomiast ja byłam kiedyś na takim etapie w swoim biznesie, kiedy zupełnie tego nie czułam, kiedy więcej mi to przynosiło takiego rozbicia i poczucia, że jeszcze bardziej nie wiem, o co mi chodzi. To było na samym początku budowania mojej marki i wtedy trudno mi było określić nawet to, jakie konkretne wartości są w tej mojej marce, a co dopiero wybrać archetyp.

Chciałabym zastrzec na samym początku, że jakiekolwiek rozwiązania ktokolwiek Ci proponuje, również ja -ty musisz przepuścić przez swój filtr- Czy to będzie dla Ciebie dobre? Więc jeżeli te archetypy marki, ten temat z Tobą rezonuje to super, to prawdopodobnie Ci pomoże, natomiast jeżeli posłuchasz sobie o tym więcej, pomyślisz, kurczę, ja w sumie jeszcze nie wiem jakie mam wartości w mojej firmie, nie mam określonego klienta docelowego, ja właściwie jeszcze nie jestem pewna np. swoich mocnych stron. No to wybór archetypu marki może być trudny i może wnieść więcej chaosu, niż porządku.

Więc przede wszystkim archetypy marki warto wybrać wtedy, kiedy już jest chociaż taka bazowa świadomość, o czym jest twoja marka. Dla kogo jest twoja Marka? Co niesie Twoja Marka? Jakie wartości w niej są najważniejsze i co ten klient w niej widzi.

W czym pomaga wybranie archetypu marki?

Tak jak mówiłam, one są różne. Jest np. archetyp uwodzicielki/kochanki jest archetyp maga jest archetyp klauna, różne są te archetypy i co one wnoszą?

Przede wszystkim one są ogromną pomocą od wewnątrz w firmie, czyli oczywiście, że archetyp marki potem jest widoczny na zewnątrz, natomiast już samo ustalenie go i sama świadomość, co stoi za tym archetypem, pomoże ci przy wyborze np. komunikacji. Czyli będziesz już wiedziała, w jakim tonie pisać swoje treści. To może również bardzo pomóc w twoim zespole, jeżeli Ty będziesz tłumaczyć np. swojej asystence, jak piszesz do swoich klientów, to uświadomienie jej, ja mam archetyp marki kochanki, i moi klienci mają czuć się, cały czas uwodzeni przez wizję, którą ja im prezentuje. No to bardzo pomoże tej osobie, która będzie tworzyć treści, kierować je w ten sposób, żeby one miały ten wydzwięk.

Jeżeli Ty powiesz, ja mam arechetyp błazna i u mnie mają się wszyscy świetnie bawić. To ma być lekkie, zabawne i przyjemne. No to znowu, zobacz to jest zupełnie inna komunikacja, zupełnie inne wartości i jeżeli my tego nie mamy jasno określonego, to może się pojawić taki miszmasz. Po pierwsze my mamy problem, bo raz piszemy tak, raz tak i nie do końca wiemy, co jest nasze, ale też potencjalny klient ma problem, bo nie wie do końca, czego się po nas spodziewać.

Wracamy do firm, które są przewidywalne.

Natomiast to, co już udowodniono, to że wracamy do firm, które są przewidywalne. Wyobraź sobie, że idziesz do fryzjera i za pierwszym razem, kiedy tam idziesz, zadają ci pytanie czy chcesz kawę czy herbatę? Prosisz o cappuccino i dostajesz po prostu idealne, z pianeneczką, podane w idealnym momencie, że możesz się napić go spokojnie. A za drugim razem, kiedy przychodzisz, proponują Ci cole albo sok jabłkowy. No jak się z tym czujesz?

Jeżeli drugi raz przyszłaś do tego samego salonu prawdopodobnie spodziewasz się, że znowu zaproponują Ci kawę albo herbatę i znowu wybierzesz to pyszne cappucino, a Ty nie lubisz ani coli, ani soku jabłkowego. I co teraz? Czujesz się rozczarowana? Czujesz się zawiedziona? My lubimy przewidywalność, jako klienci wracamy po to samo odczucie. Być może nie wracamy po tą samą usługę do tego fryzjera, idziemy raz na cięcie, raz na farbowanie, raz na przedłużenie włosów. Ale przychodzisz tam, bo jest taka i taka atmosfera, wiesz czego się spodziewasz, wiesz jak Cię potraktują.

Przychodzisz dla tych wartości, które są powtarzalne i tak samo przy tworzeniu swojego własnego biznesu, warto jest zapytać siebie, co jest w moim biznesie takiego, do czego Ci klienci będą wracać? Za czym będą tęsknić? Bo to dokładnie jest tym wyróżnikiem.

Bo jeżeli np. pomagasz się ludziom przebranżowić, prowadzisz biznes coachingowy i pomagasz w przebranżawieniu się. No to takich coachów jest więcej, takich ofert jest więcej, ale być może Ty prowadzisz te sesje z lekkością? Wprowadzasz tam żarty, można się uśmiać na nich i ludzie, którzy przychodzą cali spięci i zestresowani, że o jezu, teraz będę zmieniać pracę, a co jak się nie uda? Wychodzą z twoich sesji rozbawieni, rozluźnieni, pełni energii, to oni nie będą wracać po same konkrety, które Ty im przekażesz na tych sesjach, albo po sam coaching, oni będą przychodzić właśnie po to.

Może być tak, że np. sprzedajesz ręcznie robioną biżuterię z kamieni naturalnych. I znowu konkurencja jest duża. Jest wiele osób, które tworzy bransoletki z naturalnych kamieni, ale być może Ty masz archetyp kumpelki i te osoby, które zamawiają u Ciebie biżuterie, czują się super zrozumiane, nie czują, że ktoś patrzy na nich z góry. Tylko czują, że po drugiej stronie jest osoba, która traktuje ich na równi i która powie wiesz, co kurcze mi się też podoba to połączenie. Świetnie wyglądają ten kolor z tym np. ten biały i fioletowy, ale wiesz, co? Energetycznie to się nie spina. Może podmienimy ten biały kamień na inny, jasny kamień i wtedy one będą energetycznie miały super działanie, a kolory będą te same. Co myślisz? Jak ci się to podoba? Zobacz. To jest zupełnie, zupełnie inna komunikacja.

Może ci się wydawać, że to jest tylko dodatek do twojej marki, że to jest tylko coś takiego opcjonalnego, taki bonus, że najważniejsze jest przecież czy Ty dobrze wykonujesz tę pracę. Czy ludzie mają rezultaty. Czy te produkty są dobrej jakości, ale prawda jest taka, że ludzie przychodzą do ludzi, nie przychodzą do biznesów, ludzie przychodzą do ludzi.

Zwłaszcza jeżeli masz markę osobistą, bo umówmy się, czym innym są już wielkie firmy, chociaż znowu wyobraź sobie, że u nas na naszym osiedlu jest kurier, który jest tak za każdym razem uśmiechnięty, że mimo że ja nie przepadam za tą firmą, to jeżeli tylko jest w opcji do wyboru w przesyłce, to wybieram to, bo on przychodzi i po prostu jest tak uśmiechnięty, tak radosny. Nawet nasze dzieci mówią o. Zobacz mamo, to twój, ulubiony Kurier.

My idziemy do osoby, nie idziemy do firmy.

Jeżeli sobie to uświadomisz, jak ważna jest ta energetyka, która stoi za Twoimi komunikatami, za twoimi produktami, za twoimi usługami to archetyp marki bardzo pomoże Ci to wszystko poukładać. Tak, żeby ta energia była spójna, żeby te komunikaty były spójne i żeby one były takie, że klient wie, czego się spodziewać i wraca po więcej.

Na co ma wpływ wybór archetypu marki?

Przede wszystkim na komunikację w każdym wymiarze, czyli to, jakiego języka używasz. Czy komunikujesz się na poważnie? Ja nie umiem żartować, nie umiem robić biznesu z jajem. Bardzo, bardzo mnie ciągną takie biznesy i bardzo podziwiam takie osoby, które mają ogromny dystans, potrafią rzucać tymi żartami. U mnie niestety same suchary, więc ja w pewnym momencie zrozumiałam, że po prostu jestem poważna, już jako dziecko byłam poważna, więc mój biznes też jest prowadzony na poważnie, natomiast są takie biznesy, które są prowadzone z żartem i to jest ich siła. A ja podchodzę tutaj do spraw poważnie i to jest moja siła. Jedno drugiego nie wyklucza.

To, że żart jest kogoś siłą, nie wyklucza tego, że powaga jest siłą kogoś innego. Więc to, w jaki sposób mówisz, to, jakich słów używasz, to jaki nastrój budujesz. Oczywiście nastrój, można budować zarówno w kontekście słów, czyli tego, jak mówisz, nawet jakim tonem mówisz, jakich komunikatów używasz, ale też przez to np. jak się ubierasz, jakie masz kolory marki, jakie grafiki tworzysz.

Zobacz, jeżeli nastrój ma być taki uwodzący, tajemniczy, to zupełnie inny tutaj będzie głos, zupełnie inna kolorystyka, zupełnie inne zdania będą użyte, niż np. w archetypie bohatera, który ma energetyzować, dodawać odwagi do działania, popychać te działania, tam ma być odwaga. Mają być takie właśnie motywujące, mocniejsze kolory. Więc ten nastrój ,on jest budowany przez wszystkie elementy Twojego biznesu.

Najpierw wartości, potem archetyp

Archetyp marki wypływa z wartości, które są ważne w Twojej marce. Więc to nawet nie jest tak, że najpierw sobie wybierasz archetyp, a potem wartości, tylko najpierw wybierasz wartości, które są dla ciebie ważne i potem sprawdzasz, czy one rozumują z tym archetypem, który najbardziej do ciebie przemawia. Prawdopodobnie będą rezonować, natomiast te same wartości mogą rezonować z wieloma archetypami. Tylko one będą wtedy inaczej komunikowane. Czyli to, żeby wprowadzać jakieś zmiany, inaczej będą komunikowane w archetypie bohatera, (to był mój poprzedni archetyp marki, bo ja przyszłam mocny rebranding i zmiane).

U bohatera, jeżeli chodzi o zmianę, to ona będzie komunikowana energicznie, czyli popycham tutaj do zmiany. Zrób to, działaj, działaj, idziesz. Natomiast w archetypie maga, który jest moim obecnym archetypem, jest zaproszenie do głębokiej transformacji. Czyli ta zmiana oczywiście się dzieje, ja do tej zmiany zapraszam, natomiast to już nie jest takie energiczne popychanie do działania tylko bardziej zaproszenie do głębokich procesów, które teraz są obecnie moją największą siłą i w których jakby widzę największe efekty moich klientek.

Więc różne wartości, np. to, że pomagasz innym ludziom zmieniać ich życie mogą być realizowane różnie w różnych archetypach marki. I różnica będzie głównie na poziomie komunikatów, jak to będzie zakomunikowane, jak ta zmiana tutaj będzie komunikowana.

Co jeszcze pomaga Ci określić archetyp marki? On może Ci pomóc pewne rzeczy poukładać w kontekście priorytetów. Przykładowo, jeżeli będziesz miała różne rozterki, co jest ważniejsze, albo który komunikat bardziej pasuje, no to tutaj ten archetyp marki bardzo, bardzo pomaga.

Klienci chcą przewidywalności

Co jeszcze? Na pewno, tak jak mówiłam na samym początku, to jest tak, że z jednej strony archetyp marki pomaga nam twórcom poukładać pewne rzeczy od środka, ale też archetyp marki oczywiście ma niesamowity wpływ na to, jak nas widzą. Ma wpływ na to, jak klienci postrzegają naszą markę i przede wszystkim oni właśnie widzą ją wtedy jako spójną i przewidywalną. I to jest to, o czym mówiłam na początku, że tego pragniemy jako klienci tej przewidywalności.

Stąd też w ogóle sukcesy sieciówek, bo zobacz, jeżeli idziesz do jakiejś sieciówki z kawą w Polsce to wiesz, że jeżeli w Niemczech pójdziesz do tej samej sieciówki i zamówisz takie samo capuccino, to ono będzie smakować dokładnie tak samo, tak?

Zobacz, to jest to jest pokazanie tego, jak my bardzo lubimy to, co znane, to, co już sprawdzone, kiedy wiemy już, czego się spodziewać. Oprócz tego biznes staje się bardziej czytelny i bardziej konkretny, ponieważ archetyp marki jest pewnego rodzaju filtrem, który nakładamy na wszystkie nasze komunikaty i w związku z tym my z niektórych rzeczy jednak rezygnujemy albo zmieniamy je lekko i to nie jest na minus. To jest na plus w takim kontekście, że rezygnujemy z wszystkich rozpraszaczy, z takich rzeczy, które by sprawiły, że nasz wizerunek marki staje się mało klarowny, rozproszony.

I najważniejsza kwestia moim zdaniem, jeżeli chodzi o archetypy marki, największa ich moc to są emocje. Ponieważ archeetyp marki jest takim głęboko zakorzenionym przekonaniem na temat czegoś, to kiedy my zaczynamy używać tego archetypu, to ludzie czytają go na zupełnie głębokim poziomie. I to nie jest manipulacja, bo my nie robimy tego w tym kontekście, że ktoś ma od nas teraz kupić, my tak tutaj zachachmęcimy, że on na pewno kupi, czy on tego chce, czy nie chce. Nie.

Archetyp marki pozwala nam bazować na takich wartościach i na takich emocjach, jakie pasują naszemu klientowi. I teraz co się może zadziać, kiedy my zaczniemy bardzo konsekwentnie realizować jakiś archetyp?

Może być tak, że niektóre osoby od nas odejdą. Niektóre osoby odstraszymy, dlatego, że to nie będzie z nimi spójne, ale przyciągniemy te osoby, którym to pasuje i dlatego tak ważne, żeby ten archetyp marki czuć, żeby on był Twój, żebyś czuła z nim z nim połączenie. Chociaż to nie jest tak, że jest tylko jeden dobry archetyp marki dla Ciebie.

Archetyp Marki jest wyborem.

To nie jest tak, że robimy jakiś test i mi wyszło to, więc to jest mój archetyp marki. Nie. Archetyp marki jest świadomym wyborem i oczywiście świadomym to nie znaczy, że tylko logicznym. On może być również świadomy na poziomie emocji, serca, intuicji.

Natomiast to jest Twój wybór, to jest to, na co Ty się decydujesz i ważne, że właśnie ten głos Twojej marki wibruje najbardziej Twój, jak najbardziej z Tobą związany i on będzie przyciągał osoby, które przyciąga właśnie, to tak, co ty też komunikować i też jak chcesz to komunikować, a będzie odstraszać wszystkie te osoby, którym to nie pasuje i to jest bardzo dobre.

Zarówno to przyciąganie, jak i odstraszanie, bo to jest już ta pierwsza selekcja. Ja dlatego zmieniłam właśnie archetyp marki, bo w pewnym momencie zauważyłam, że mój archetyp, który ustaliłam 3 lata temu, jest już nieaktualny. W takim sensie, że zmieniły mi się wartości. Oczywiście dalej pomagam innym osobom zmieniać swoje biznesy i zmieniać swoje życie. Natomiast ta zmiana nie polega już na tym, że ja motywuję do tej zmiany i że ja pokazuje konkretne narzędzia, ale jeszcze dokładam do tego głębokie procesy i głębokie przemiany wewnętrzne.

W momencie, kiedy ja tkwiłam w archetypie bohatera i nie było to wystarczająco czytelne , jak Mag, archetyp maga. Zdarzały mi się klientki, zdarzały mi się sytuacje, w których ktoś był zdziwiony i miał prawo, bo to była moja wina, jakby jeżeli chodzi o to, że ta komunikacja się mijała. Bo jeżeli ja nie mówiłam o tym w swojej ofercie, że idę głęboko, czyli np. ktoś przychodził do mnie na sesje indywidualne i okazało się, że pracujemy nad blokadami wewnętrznymi, a ktoś mi mówił hola hola, ja chciałam tylko sobie poukładać strategię na zimno, a ja mówiłam ja tak nie pracuje, a ta osoba mówiła ale tego nie było w ofercie i mi się już zaczęła zapalać lampka, że okej, to prawda.

Z jednej strony zachwycone tą głębią pracy, którą ja proponowałam i to były klientki, które wracają, wracały, ale one właśnie w bardzo często mi mówiły Lena, ja po twojej ofercie, w życiu bym nie powiedziała, że ona będzie taka głęboka, że te zmiany będą takie intensywne i ja wtedy zrozumiałam, że właśnie nie komunikuje tego, jak ja pracuję i że ja potrzebuję zmienić ten archetyp marki.

I jakiś czas temu wcale nie tak dawno przeszłam mocny, mocny rebranding. Lekko, bo to nie było nie były duże zmiany, ale jednak lekko zmieniły się moje wartości, lekko zmieniła się moja grupa docelowa. Wcześniej to były głównie artystki. Teraz pracuje również z osobami, które są liderkami, coachami, mentorkami, które mają różne biznesy rozwojowe, nie tylko związane ze sztuką. I zmieniłam, co za tym idzie całą identyfikację marki, czyli wszystkie kolory i to delikatnie zmieniłam to, jak się komunikuje, czyli dalej mówię o zmianach, dalej mówię o procesach, natomiast mówię już o nich w pełni takie jakie one są naprawdę.

Przestałam ukrywać to, że pracuje z energią, że wchodzimy w tych procesach głęboko i że te zmiany są na takim poziomie, więc mam nadzieję, że po tym, co powiedziałam, rozumiesz już, co ten archetyp marki może Ci dać i dlaczego jest ważny.

Ale też tak jak mówiłam, nie chcę, żebyś czuła przymus, że musisz. Ten archetyp marki koniecznie wybrać, bo w zależności od tego, na jakim jesteś etapie tworzenia biznesu on może być dla ciebie idealny albo może ci więcej namieszać, niż pomóc, więc to już zostawiam do Twojej oceny.

Jeżeli chcesz zgłębić właśnie wszystkie archetypy marki i zastanowić się, jak wybrać ten archetyp dla siebie, to zapraszam cię na moje szkolenie w tym temacie. Tam opowiem ci właśnie o 4 rodzajach tych archetypów, na jakie one się dzielą sektory oraz o każdym kolejnym. Żebyś widziała, czym się charakteryzuje oraz pokażę Ci- bo jako multipasjonatka uwielbiam temat identyfikacji wizualnej i kolorów marki, pokaże ci też przykłady kolorów marki i grafik w każdym z tych archetypów. Tak, żebyś zobaczyła też, nie tylko dowiedziała się na poziomie takim werbalnym, ale też zobaczyła, jak różne mogą być po prostu te te nastroje, które budujemy poprzez kolory, poprzez grafiki.

Pokażę Ci to na przykładach właśnie stworzonych przeze mnie, takich marek osobistych, bo spotykam się takim z czymś takim często, że podają te przykłady takich wielkich koncernów jak coca cola itp. ale ciężko nam wtedy przełożyć to na to, jak w naszej małej marce ma to zadziałać. Więc ja Ci pokaże to na takich przykładach, bardziej z naszego podwórka, żebyśmy mogła to lepiej zobaczyć i oczywiście również komunikaty w sensie jak to powiedzieć, jak mówić w tym konkretnym archetypie, żeby właśnie żeby ułatwić i było wybrać który archetyp marki jest idealny dla Ciebie.

Jeżeli ten temat Cię interesuje, to zapraszam cię na LenaGrzesik.com, a jeżeli takich treści chcesz więcej na temat biznesu i pracy wewnętrznej, to zapraszam cię do subskrypcji podcastu i do zobaczenia do usłyszenia w następnym odcinku. Buziaki.